In diesem Webinar lernen die Teilnehmer:innen was ein Kundenportal ist und welche Vorteile es bietet. Danach wird es um die konkrete Einführung solcher Portale unter Beachtung der beiden Ziele "Kundenbindung stärken" und "administrative Aufgaben reduzieren" gehen. Darüber hinaus werden Features, die insbesondere einen Mehrwert für die Kund:innen bieten, wie beispielsweise Rechnungen herunterladen, Servicetermin bestätigen oder Fahrzeuge hinterlegen, im Fokus der Veranstaltung stehen. Zudem haben die Teilnehmer:innen über Chat die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Das Webinar findet per Zoom und ohne Anmeldung statt.